Servicio de atención al usuario
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Gestión de sugerencias, agradecimientos y quejas
Valoramos tu opinión. Estamos dedicados a gestionar tus sugerencias, agradecimientos y quejas de forma respetuosa y eficiente, y entendemos que tus comentarios son esenciales para mejorar y enriquecer nuestros servicios.
Si deseas compartir tus experiencias, ideas para mejorar, expresar tu gratitud o reportar algún inconveniente, disponemos de varios canales para asegurar que tu mensaje sea recibido y atendido adecuadamente. Nuestro objetivo es contestar a todas las comunicaciones de manera oportuna, garantizando que cada voz sea escuchada y valorada.
En línea: Puedes enviar tus comentarios a través de la página web del Servicio de Salud de las Islas Baleares.
Por correo: Descarga y completa el formulario de quejas y sugerencias (ssib.es) y envíalo por correo electrónico a hcin_sau@hcin.es.
Presencialmente: Visítanos al vestíbulo del hospital, de 9 a 14 horas, de lunes a viernes. Estaremos encantados de atenderte personalmente y ayudarte a resolver cualquier problema o recibir tus sugerencias y agradecimientos en persona.
Telefónicamente: Puedes llamarnos para obtener información. Ten en cuenta que, por la protección de datos personales según la LOPD, no podemos ofrecer detalles que contengan datos de salud por teléfono.
Información y orientación
Te ofrecemos información clara sobre los servicios del hospital, tus derechos y deberes como paciente y los procedimientos asistenciales.
Estamos aquí para acompañarte durante tu experiencia en el centro, a ti y a tus familiares.
Gestión de sugerencias, agradecimientos y quejas
Valoramos tu opinión. Trabajamos para gestionar tus sugerencias, agradecimientos y quejas de manera respetuosa, eficiente y segura. Tus comentarios son esenciales para mejorar los servicios del hospital.
Puedes comunicarte con nosotros a través de las siguientes vías:
1. En línea
Puedes enviar tus comentarios a través de la página web del Servicio de Salud de las Islas Baleares.
Atención al Usuario – IB-SALUT
https://www.ibsalut.es/es/info-ciudadania/atencion-al-usuario
2. Por correo electrónico
Puedes descargar y completar el formulario de quejas y sugerencias (ssib.es) y enviarlo por correo electrónico a hcin_sau@hcin.es.
⚠️ Protección de datos
Los datos de salud están especialmente protegidos por la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Por motivos de seguridad, no podemos tramitar por correo electrónico escritos que incluyan información sanitaria, ya que este canal no permite verificar la identidad del remitente.
3. Presencialmente
Estamos disponibles en el vestíbulo del hospital, de lunes a viernes de 9 a 14 h.
Te atenderemos personalmente y te ayudaremos con cualquier trámite, duda o sugerencia.
4. Telefónicamente:
Puedes llamarnos para obtener información general sobre servicios y trámites.
Ten en cuenta que, por protección de datos, no podemos ofrecer información que incluya datos de salud por teléfono.
Contacto
Presencial:
📍 Vestíbulo principal del Hospital Comarcal de Inca. Ctra. Vieja de Llubí, s/n – 07300 – Inca (Islas Baleares).
Telefónico:
📞 971 888 512
Horario: de lunes a viernes, de 9 a 14 h.