a) Si tenía cita:

o Normalmente su médico de cabecera habrá pedido que le vea algún especialista del Hospital. La solicitud se ha gestionado directamente en el centro de salud, pues tiene acceso a las agendas del Hospital, o bien en la Unidad de Admisión por medio del buzón de peticiones.
o Si necesita una ambulancia para venir al Hospital, en el mismo centro de salud se encargarán de pedirla. En este caso le recogerán y le acompañarán hasta la consulta donde tiene la cita.

Tiene que entrar en la unidad por cualquiera de las dos puertas de acceso:

o Desde el pasillo externo, antes de pasar por la puerta puede consultar en el panel general a qué número de consulta debe acudir.
o Una vez dentro de la unidad, siga las indicaciones para encontrar la consulta a la que va y al llegar espere sentado a que la técnica en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE) le avise. Podrá entrar con un acompañante.
o Al terminar la consulta, la TCAE le aclarará cualquier duda sobre la consulta o las pruebas complementarias que tengamos que hacerle y le dará indicaciones sobre la próxima cita.

No hace falta que acuda a ningún puesto de citación, porque todas las solicitudes de consulta van a parar a un buzón de su historia clínica —salvo algunas excepciones—, de modo que la Unidad de Admisión le llamará lo antes posible para darle las citas siguientes, por orden de prioridad.

b) Si ha acudido al Hospital por una urgencia:

o Habrá accedido por el Servicio de Urgencias y desde ahí le habrán enviado a una consulta del especialista que está situada fuera de Urgencias porque la complejidad de los aparatos que se usan (oftalmología, otorrinolaringología, dermatología…) no permite que estén instalados en Urgencias.
o El Servicio de Urgencias avisará directamente a la consulta en cuestión para que la TCAE le esté esperando.
o Si es necesario, un celador le acompañará hasta esa consulta.
o Para entrar en la consulta tendrá prioridad respecto a los pacientes con cita, pues su caso es urgente.